Política de Troca
Política de Troca
Na Móveis Melinho, a sua satisfação e confiança são prioridades. Sabemos que comprar móveis é uma escolha importante e queremos que você se sinta seguro em cada etapa da sua experiência com a gente — do atendimento à entrega.
Por isso, desenvolvemos uma política de troca clara, respeitosa e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que você receba exatamente o que sonhou.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo começa a contar a partir da data de entrega informada pela transportadora.
Condições do Produto
Para que a troca seja aprovada, o item deve:
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Estar sem sinais de uso ou montagem;
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Estar em perfeitas condições, sem riscos, manchas ou danos;
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Estar com a embalagem original (ou equivalente, protegida adequadamente para transporte);
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Acompanhar todos os acessórios, peças e nota fiscal.
Motivos Aceitos para Troca
Aceitamos trocas nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação;
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Produto danificado no transporte (neste caso, é importante registrar o ocorrido assim que receber);
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Produto diferente do que foi solicitado em seu pedido.
Obs: Não realizamos trocas por arrependimento fora do prazo legal de 7 dias.
Como Solicitar a Troca
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso time de atendimento pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
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Número do pedido;
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Nome completo do comprador;
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Fotos nítidas do produto e da embalagem;
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Descrição do problema ou motivo da solicitação.
Nossa equipe vai avaliar o caso com agilidade e te orientar sobre os próximos passos. ?
A Móveis Melinho está aqui para garantir que você receba um produto com a qualidade e o carinho que tanto prezamos em cada etapa da nossa produção.